|
نرم افزار<
محصولات< صفحه
اصلی
> خطاهای متداول
خطاهای
متداول در استفاده از دستگاه و نرم افزارهای پردازش تردد
1- پایگاه داده دستگاه در
مسیر نرم افزار قرار ندارد ؟
ابتدا باید چک شود که فایل
Att2003.mdb
در مسیر نرم افزار
IO Control.exe
وجود دارد یا نه .
اگر جود ندارد باید از داخل CD
نرم افزار، به مسیر
فایل IOControl
کپی شود ، ولی اگر
وجود داشت باید Shortcut
برنامه حضورو غیاب (IOControl)
را دوباره ساخت و یا فایل پرچم TPS.exe
را از مسیر
نرم افزار اجرا شود .
2- در برنامه بر روی تخلیه
اطلاعات کلیک می کنیم هیچ اتفاقی نمی افتد ؟
ابتدا
باید چک شود که فایل پرچم
TPS.exe
در مسیر نرم افزار وجود دارد یا نه ، اگر وجود ندارد باید از روی
CD
کپی شود و اگر وجود دارد نام آن باید دقیقا
TPS.exe
باشد .
3-
ارتباط
با دستگاه را که می زنیم خطای
Dont send
دیده می شود
در مسیر
نرم افزار فایل
Registration.bat
یا
Reg.bat
را اجرا کرده و پیغام های
OK
را می زنیم.
TA-100C
4- دکمه اتصال خاموش است
در لیست دستگاه های تعریف شده
بر روی دستگاه تعریف شده کلیک کنید تا دکمه اتصال فعال شود
همه مدل ها
5- موقع اتصال به دستگاه پیغام !
Open comport failed
ظاهر می شود ؟
ابتدا
کابل دستگاه را چک کنید که به کدام پورت
com
وصل شده است احتمالا در لیست شماره پورت
com را اشتباه وارد
کرده ایم و یا کابل دستگاه را اشتباه به
com
دیگری وصل کرده ایم و یا برنامه تخلیه اطلاعات دوباره باز شده و یا
شماره پورت انتخاب شده در کامپیوتر وجود ندارد .
TA-100C
6-
موقع
اتصال به دستگاه به پیغامFailed
Worng Password ظاهر می شود ؟
موقع وارد کردن رمز دستگاه رمز
را اشتباه وارد کرده ایم . اگر رمز اصلی دستگاه فراموش کرده اید ،
کافی است موقع اتصال به دستگاه با رمز 862153085118 وارد تنظیمات
شده و در قسمت تنظیمات پائین صفحه وارد شده و در قسمت
Admin Password
رمز را می
بینیم و یا می توانیم با زدن تیک
Admin Password
رمز را تغییر دهیم که
یک صفر و 4 رقم می توان به عنوان رمز تعریف کرد رمز اولیه دستگاه
0999 می باشد .
7- دکمه دریافت اطلاعات
تردد غیر فعال است ؟
اگر بعد از وارد کردن رمز
دستگاه پیغامی داده نشد و دکمه دریافت اطلاعات تردد غیر فعال بود
(و همچنین در قسمت اطلاعات سیستم حضورو غیاب مقابل افراد ، تردد
ها و ... عددی نباشد ) شما به دستگاه وصل نشده اید یا کابل دستگاه
را اشتباه وصل کرده باشید .
8- تنظیم ساعت و تاریخ
دستگاه به روش نرم افزاری
بعد از اتصال به دستگاه وارد
تنظیمات شده و گزینه
Synchronize the
Terminal time with computer time
را تیک زده و کلید
ok
را می زنیم
خطا های تبدیل اطلاعات
9-
موقع تبدیل اطلاعت
خطا های :
1-
Invalid
authorization specification
2- ,---------,Login
faild for user
3- DBNetlib][
connection open
(connect)]SQL
server doesnot exist or Access denied
]
در هر یک از سه حالت بالا در مسیر نرم افزار رفته و فایل
server.bin
را حذف می کنیم (eِdelet)
در خطای اول ما کاربر
SQL
را وارد نکردیم (sa)
در خطای دوم رمز کاربر وارد شده اشتباه می باشد
در خطای سوم نام سرور وارد شده اشتباه است یا ارتباط شبکه برقرار
نمی باشد .
حال پس از زدن تبدیل اطلاعات
اطلاعات اتصال به پایگاه داده را وارد می کنیم. نام کاربر
Sql = sa
رمز آن در صورت وجود
رمز و نام سرور در صورتی که نرم افزار روی کامپیوتر جاری نصب است
local
را تیک می زنیم.
10- در موقع تبدیل اطلاعات خطای
Property value is
invalid make sure the value type correctly
ظاهر می شود
در حالتی که نرم افزارI/O
نصب نباشد این خطا ظاهر می شود برای رفع آن باید حضورو غیاب
I/O
را اجرا کرد تا نصب شود
11- خطای ..............Access
violation at
address ..........in module TPS
در تبدیل
اطلاعات ظاهر می شود
برای رفع
این خطا باید ابتدا ردیفی که یکی از خانه های آن صورتی رنگ یا قرمز
رنگ شده است را نگاه کرد با دقت می توان تشخیص داد که یکی از
اطلاعات شماره کارت یا زمان آن ناقص است و برای اصلاح آن ردیف را
یادداشت کرده و با کلیک راست کردن موس بر روی آن ردیف و انتخاب
گزینه حذف رکورد جاری رکورد موردد نظر حذف می شود و دوباره تبدیل
اطلاعات را می زنیم . و ردیف حذف شده را در اصلاح ورود خروج دستی
ثبت می کنیم
TA-150, TA-160
12- موقع ثبت اثر انگشت
خطای Invalid
ID می دهد
دراین حالت اثر انگشت قبلا
تعریف شده است . باید ابتدا اثر انگشت قبلی را حذف کرد و سپس اثر
انگشت جدید را ثبت کرد .
13- موقع ثبت اثر انگشت
خطای FP Double
می دهد
اثر انگشت قبلا با شماره دیگری
ثبت شده است باید آن را حذف کرد و سپس با شماره جدید ثبت کنید
14- دستگاه هر چند ثانیه بوق
می زند
در این موقع یا ترددها دستگاه
از حداکثر تعداد بیشتر شده یا عملیات کاربر دستگاه از حداکثر بیشتر
شده است . برای اصلاح آن ترددهای دستگاه را تخلیه کرده و عملیات
مدیر دستگاه را نیز پاک کنیم
در قسمت تخلیه اطلاعات – بر روی
دستگاه کلیک راست کرده و یکی به آخرین گزینه را انتخاب می کنیم .
در قسمت ثبت عملیات حذف همه را می زنیم
15- کارت
مدیریت دستگاه گم شده و نمی توانیم وارد منوی دستگاه شوید
در این حالت تنها از طریق
ارتباط نرم افزار با دستگاه می توان مدیرهای دستگاه را حذف کرد تا
منوی دستگاه باز شود
ابتدا باید به روش
COM
یا شبکه به دستگاه
متصل شد و در قسمت مدیریت کارت خوان بر روی دستگاه کلیک راست کرد و
گزینه ارتباط با دستگاه را انتخاب کرد سپس در تب دوم اطلاعات اولیه
افراد گزینه خواندن را می زنیم . پس از خواندن تمام اثر انگشت ها و
کارت های داخل دستگاه دقت می کنیم ت امتیاز مدیر را پیدا کنیم و آن
را حذف می کنیم ، در این موقع منوی دستگاه باز می شود .
16- موقع اجرای حضورو غیاب(I/O)
پنجره ای ظاهر می شود که نام کاربری، رمز عبور یا نام سرور اشتباه
است یا مجوز دسترسی ندارید.
اگر برنامه بر روی کامپیوتر
جاری
نصب شده است
باید
SQL
را چک کرد که در حال
اجرا است یا خیر برای اینکار کنار ساعت کامپیوتر را نگاه می کنیم
آیکون SQL
شبیه به یک
CASE
کامپیوتر با علامت
دایره سفید رنگ کنار آن و یک مثلث سبز رنگ داخل دایره . اگر مثلث
سبز رنگ داخل دایره مربع قرمز رنگ باشد کافی است روی آن کلیک راست
کرده و گرینه MS SQLSERVER – start
را بزنید و کمی صبر
کنید تا مثلث سبز رنگ دیده شود . اگر دوباره سبز نشد بر روی علامت
CASE
دابل کلیک کرده و در
قسمت Server
نام کامپیوتر را
انتخاب کرده و در قسمت Services
گزینه
SQL Server
را انتخب کرده و سپس
گزینه Start/ Continue
را انتخاب کنید
حال اگر علامت
Case
کنار ساعت کامپیوتر
وجود نداشت احتمالا نرم افزار SQL Server
نصب نشده است
از منوی
start
گزینه
All Program
دنبال
Microsoft SQL Server
گشته و در صورت وجود
Service Manage
را کلیک کرده تا اجرا
شود ، سپس مراحل قبل را دنبال کنید
17- موقع ورود به قسمت
گزارشگیری پیغام خطا داده می شود ودر قسمت از تاریخ تا تاریخ ،
تاریخی وارد نشده است.
در قسمت گروه نام یک گروه خالی
وارد شده است
18- در موقع گزارشگیری
پیغام خطای شیفت یافت نشده (X)
نمابش
داده می شود .
برای شخص با شماره
X
شیفت تعریف نشده است
. برای حل این مشکل در قسمت تعریف شیفت ها از شیفت یکی از هم شیفتی
های شخص به شخص مورد نظر شیفت انتصاب می دهیم .
19- ورود و خر.وج های تمام
پرسنل از تاریخ خاصی به بعد در نرم افزار وجود ندارد
در این موقع یا اطلاعات هنوز از
دستگاه بر روی کامپیوتر تخلیه نشده است ویا تبدیا اطلاعات انجام
نشده است و یا ممکن است تاریخ دستگاه اشتباه شده باشد . برای
اینکار تاریخ میلادی کامپیوتر و دستگاه را چک می کنیم ، در صورت
مغایرت باید شرکت پردازش تردد را در جزیان گذاشت
20- اضافه کاری درست محاسبه
نمی شود ؟
در این حالت باید ابتدا شیفت
شخص مورد نظر را چک کرد زمان خروج و زمان شروع محاسبه اضافه کار
بعد از پایان شیفت را چک کرد ، در صورت درست بودن باید در قسمت
مشخصات افراد ، احکام محاسباتی ، روش محاسبه اضافه کاری قسمتهای
مورد نظر را چک می کنیم که تیک دارد یا نه در صورت درست بودن
حداکثر سقف اضافه کاری را در قسمت قوانین محاسبات چک می کنیم در
صورت درست بودن با شرکت پردازش تردد تماس می گیرید
21- در گزارشگیری گزارش
کارکرد به تفکیک روز ستون های اضافه کار و کسر کار و ... از گزارش
حذف شده اند .
برای حل این مشکل کافی است دکمه
انتخاب مواردی که می خواهید نمایش داده شوند را زد انتخاب همه را
زد تا تمام موارد گزارش انتخاب شوند این مشکل در زمان نصب مجدد و
ویندوز بوجود می آید
22- نام شخص در قسمت مشخصات
افراد وجود دارد ولی در قسمت گزارشگیری وجود ندارد
احتمالا در قسمت مشخصات افراد ،
قسمت اطلاعت استخدامی تیک مربوط به ترک کار زده شده است و یا به
جای کارمند دانشجو انتخاب شده
23- مشخصات یک پرسنل از
مشخصات افراد و بقیه قسمت ها حذف شده و نمی توان با همان شماره
دوباره ثبت کرد (پیغام می دهد که شماره پرسنلی تکراری است )
احتمالا گروه این شخص را تغییر
داده ایم و کاربرما نیز به گروه دوم دسترسی ندارد اگر به قسمت
تعریف کاربران دسترسی داریم به آنجا رفته و کاربر خود را انتخاب
کرده در قسمت گروه های مجاز گروه مورد نظر را به لیست گروه هایی که
به آنها دسترسی داریم اضافه می کنیم .
24- نرم افزار به صورت
اتوماتیک پشتیبانی نمی گیرد ؟
برای حل این مشکل که در موقع
نصب مجدد ویندوز اتفاق می افتد باید در قسمت تنظیمات نرم افزار
گزینه هر بار که برنامه اجرا می شود به صورت اتوماتیک پشتیبانی
بگیرد را تیک زد
25- در گزارشگیری موقع
گزارشگیری پیغام (اشکال رخ داده است ) نمایش داده می شود
برای حل این مشکل باید ابتدا
پیدا کنیم که در چه تاریخی این مشکل وجود دارد برای پیدا کردن روز
یا روزهای دارای مشکل محدوده گزارش را محدود می کنیم تا روز یا
روزهای مشکل دار را پیدا کنیم در تاریخ های مورد نظر کافی است در
قسمت اصلاح ورود و خروج ها وضعیت و تاریخ و ساعت تردد ها را در
تاریخ مورد نظر چک کرد در صورت اشکال آن را اصلاح می کنیم .
در صورت درست بودن در مشخصات
افراد مقادیر وارد شده در قوانین محاسبات را چک می کنیم که درست و
چهار رقمی باشد ، مثلا سقف اضافه کار و تعطیلات و ...در صورت درست
بودن در قسمت تعریف شیفت ها قسمت (تعریف شیفت های پایه روزانه )
زمان ورود و خروج ها را چک می کنیم که جهار رقمی می باشد و خالی
نباشد و در قسمت دیدن شیفت افراد شیفت فرد مورد نظر را دیده و شیفت
های روزانه شخص را چک می کنیم که حذف نشده باشند مخصوصا شیفت تعطیل
با کد - .
26. موقع گزارشگیری گزارش
کوچک دیده می شود.
- در سمت چپ و بالای صفحه
پرینت سه عدد شکل کاغذ سفید رنگ وجود دارد که ابتدا وسطی که دو عدد
فلش آبی رنگ کنارش دارد را زده و سپس سمت راستی را می زنیم صفحه
بزرگتر نمایش داده می شود.
27. در صفحه گزارشگیری
ستون تاریخ و روز و ستونهای ورود و خروج دیده نمی شوند ( نصف صفحه
دیده نمی شود )
- در اینگونه موارد احتمالا
پرینتر ما نصب نیست که باید پرینتر را نصب کنیم یا نرم افزار
Office
را نصب کرده و یا اگر پرینتر نداریم یک پرینتر صوری (مجازی) مثلا
hp Laserjet 5e
را نصب کرده تا صفحه پرینت به صورت کامل دیده شود .
28. در نرم افزار حضور و
غیاب بر روی هر گزینه که موس را قرار می دهیم حالت برجسته یا تغییر
رنگ دکمه ، در جای دیگری که نمی توانیم کلیک کنیم ظاهر می شود .
- در اینگونه موارد مشکل از
تنظیمات نرم افزار است برای حل آن بر روی
Desktop
کلیک راست کرده و گزینه Propertise
را انتخاب می کنیم
و تب Seting
را انتخاب می کنیم سپس دکمه Advanced
را انتخاب
می کنیم. حال DPI
را بر روی Normal size 96 dpi
قرار داده و برای شفافتر شدن صفحه نمایش در تب
Monitor
گزینه
Screen refreshrate
را روی hertz
85 قرار می دهیم و OK
را می زنیم و در صورتی که پیغام جهت
Restart
سیستم داده شود YES
را زده تا تغییرات اعمال شود
29. ورود و خروج شخص بر
عکس می خورد.
- در این حالت باید شیفت شخص
چک شود در صورت درست بودن گزینه ثبت ورود و خروج روزانه در مشخصات
افراد چک شود این گزینه برای افراد شب کار نباید تیک بخورد و برای
افراد روز کار باید تیک بخورد.
30.. در تغییر شیفت یک
دوره شیفت یک روز پرسنل را تغییر می دهیم خطا می دهد .
شیفت یکی از پرسنل تعریف
نشده است
31. ورود یا خروج برای
کسی تعریف می کنیم پیغام تکراری داده می شود در صورتی که در تاریخ
مورد نظر ورود و خروج مورد نظر وجود ندارد
- احتمالا قبلا تردد مورد
نظر حذف شده و تیک رکورد های حذف شده نمایش داده نشود خورده شده و
نمایش داده نمی شود در این صورت دیگر نیازی به شیفت مجدد نیست ،
کافی است رکورد حذف شده را بازیابی کرد . ابتدا و تیک رکورد های
حذف شده نمایش داده نشود را غیر فعال می کنیم و سپس روی رکورد مورد
نظر کلیک راست کرده و بازیابی رکورد حذف شده را بزنید .
32. کل کارکرد شخص به
عنوان اضافه کار محاسبه می شود.
- در این مواقع برای شخص
ماموریت یا مرخصی روزانه وارد شده است.
33. در گزارش کارکرد به
تفکیک روز در یک روز خاص زمان ورود و خروج ، همزمان هم ورود خورده
هم خروج
- برای حل این مشکل به قسمت
اصلاح ورود و خروجها رفته رفته و شخص مورد نظر را انتخاب کنید .
حالا روز مورد نظر را می بینید که وضعیت ورود و خروجها اشتباه شده
است ( اولی باید ورود باشد دومی خروج که احتمالا اشستباه خورده )
که اصلاح می کنیم .برای اینکار روی رکورد اشتباه دابل کلیک کرده و
وضعیت را اصلاح می کنید.
34. موقع اجرای برنامه
حضور و غیاب خطای dont send
می آید و برنامه
اجرا نمی شود.
- بر روی حضور و غیاب کلیک
راست کرده و Propertics
را می زنیم و در تب
Compatipility
گزینه
Run This Programs
را بزنید و تک تک
ویندوزهای موجود در لیست را انتخاب کرده OK
را می زنیم
و سپس برنامه را اجرا میکنیم که ببینیم اجرا می شود یا نه
35. موقع اجرای برنامه
حضور و غیاب خطای "برنامه قادر به ادامه کار نمی باشد" نمایش داده
می شود
-
برای رفع این مشکل ابتدا باید در مسیر نصب برنامه ی
SQL
که مسیر پیش فرض آن
-
\microsoft sql server \ mssql \ dasta
C:\ program file
رفته و در فایل GBGVKH.MDF
و GBGVKH-LOG.LDF
را یک کپی گرفته و هر دو فایل را پاک (Delete
) می کنیم و
در Enterprise Maneger
پایگاه داده
GBGVKH
را پاک می کنیم .
Consol Root \ microsoft sql
server \ sql server Group \ data base
اگر بعد از sql server group
، (no
items) باشد
ابتدا باید Sql
را رجیستر کرد و
سپس مراحل را ادامه داد .
بعد ا ز پاک کردن GBGBVKH
برنامه را اجرا
کرده تا نصب شود پس از نصب بر روی آیکون
SQL کنار
ساعت کامپیوتر کلیک راست کرده و گزینهstop
MSSQL
server را
می زنیم سپس دو فایلی را که کپی گرفته بودیم به مسیر اولیه کپی
کرده و اجازه می دهیم بر روی فایلهای موجود
Over Write
شود .
بعد از کپی Sql
را
Start
می کنیم (MS SQL server – Start)
برنام هرا اجرا کرده اگر باز هم پیغام تکرارشد دوباره فایلهای
GBGVKH.MDF
و GBGVKH-LOG.LDF
را پاک کرده و پایگاه داده GBGBVKH
را از Enterprise Maneger
پاک کرده پس از
نصب نرم افزار حضور و غیاب ( اجرا کردنش ) آخرین
Back up
را که نرم افزار
به صورت اتوماتیک گرفته و در مسیر نرم افزار داخل پوشه
Back up
است را بازیابی می
کنیم.
36. موقع نصب
برنامه حضور و غیاب خطا زیر نمایش داده می شود.
(خطا در ایجاد دیتابیس )
در مسیر نصب SQL
که به صورت پیش فرض
-
C:\Program Files\Microsoft SQL
Server\MSSQL\Data
می باشد رفته و دو فایل GBGVKH.MDF
و GBGVKH-LOG.LDF
را روی desktop
،
Cut
کرده و
برنامه را دوباره اجرا می کنیم .
37. موقع اجرای
برنامه حضور و غیاب نوشته ها به صورت علامت سوال دیده می شود.
- زبان فارسی ویندوز تنظیم نیست برای رفع این مشکل به
control panel
رفته و
Regional and Language option
راانتخاب کرده و در
تب دوم (Languages)
گزینه install files for complex script …
را تیک زده ور
قسمت regional option
و
Advanced
گزینه
farsi
را انتخاب کنید.
38 – موقع تخلیه اطلاعات پیغام unknown
نمایش داده می
شود .
در
این حالت فایل Att2003
را از
CD
نرم افزار در مسیر
نرم افزار کپی کنید.
39 - قبل و بعد از نصب ویندوز چه کارهایی را باید انجام دهیم ؟
قبل
از نصب ویندوز باید کارهای زیر را انجام داد
·
تمام
اطلاعاتی را که روی desktop
و پوشه
My Documents
است را به درایوی دیگر منتقل کرده چون در غیر اینصورت پس از نصب
مجدد ویندوز اطلاعات فوق پاک می شوند.
·
اینکار
ابتدا روی ایکون SQl
کنار ساعت کامپیوتر
کلیک راست کرده و MS SQL server – Stop
را بزنید و
پیغامی نمایش داده می شود که Yes
را انتخاب کرده و
سپس فایلهای GBGVKH.MDF
و GBGVKH-LOG.LDF
را از مسیر
\microsoft sql server \ mssql \ data
C:\ program file
در
درایو دیگری کپی کرده
و اگر از نرم افزار
حقوق و دستمزد شرکت پردازش تردد نیز استفاده می کنید فایلهای
dastmozd.mdf
و dastmozd_log.LDF
را نیز در درایو دیگری کپی کرده ودر نهایت دوباره روی |آیکون
SQL
کلیک راست کرده و
گزینه MS SQL server – Start
را بزنید.
·
برای
اتمینان بیشتر از داخل نرم افزار حضور غیاب و حقوق و دستمزد در
قسمت پشتیبان گیری و بازیابی ، یک پشتیبان از اطلاعات گرفته
·
حال می
توانید ویندوز را عوض کنید
·
پس از نصب
ویندوز ابتدا نرم افزار SQLServer
را از روی
CD
مطابق با فایل
Help
داخل
CD
یا دفترچه همراه
دستگاه نصب کرده و پس از نصب SQL
سیستم را Restart
کرده .
·
پس از بالا
آمدن سیستم نرم افزار حضور غیاب را اجرا کرده تا نرم افزار حضور
غیاب نصب شود و در صورتی که از نرم افزار حقوق دستمزد استفاده می
کنید نرم افزار حقوق دستمزد را نیز اجرا کرده تا نصب شود و سپس روی
ایکون SQl
کنار ساعت کامپیوتر
کلیک راست کرده و MS SQL server – Stop
را بزنید و
پیغامی نمایش داده می شود که Yes
را انتخاب کرده و
سپس فایلهای GBGVKH.MDF
و GBGVKH-LOG.LDF
را که قبلا کپی
کرده بودید را در مسیر \microsoft sql
server \ mssql \ data
C:\ program file
کپی
کرده و اگر از
نرم افزار حقوق و دستمزد شرکت پردازش تردد نیز استفاده می کنید
فایلهای dastmozd.mdf
و dastmozd_log.LDF
را نیز کپی کرده و چون فایلها در این مسر وجود دارند گزینه
Yes to All
را انتخاب کنید و در
نهایت دوباره روی |آیکون SQL
کلیک راست کرده و
گزینه MS SQL server – Start
را بزنید.
در مسیر نرم افزار فایل
server.bin
را حذف کنید. و فایل Registration.bat
یا
Reg.bat
را اجرا کرده و پیغام های
OK
را می زنیم.
|
